Sistema de Informação ao Cidadão - e-SIC
Órgão: CEHAB - COMPANHIA ESTADUAL DE HABITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO URBANO
1 - Tempo Médio de Resposta - TMR

Ano	
TMR (em dias)	

2017	
4	

2018	
36	

2019	
21	

2

 - Indicador de Resolutividade - IR

Ano	Até 10 dias	Até 10 (%)	De 11 a 20 dias	De 11 a 20 (%)	De 21 a 30 dias	De 21 a 30 (%)	Acima 30 dias	Acima 30 (%)	Total	
2017	9	100	0	0	0	0	0	0	9	
2018	1	33.33	0	0	0	0	2	66.66	3	
2019	3	30	4	40	0	0	3	30	10	

3

 - Indicador de Satisfação do Usuário e-SIC RN

Ano	Total Respostas	Atendido Satisfatoriamente	%	Atendido Parcialmente	%	Não
Atendido	%	
2017	1	1	100	0	0	0	0	
2019	1	1	100	0	0	0	0	

4 - Evolução dos Recursos

5

 - Evolução das Reclamações